‘Verzuimbedrijven werken in strijd met de wet en medische richtlijnen’

Door: Mariel Hovemann | redactie HRpraktijk | 26 maart 2012

Zieke werknemers kosten veel geld. Om die reden huren sommige organisaties commerciële verzuimbureaus in die zeggen het ziekteverzuim terug te kunnen brengen. Niet geheel volgens de regels weet actualiteitenprogramma Zembla te melden.

Ziekmelden bij werkgever en als het langer duurt langs bij de bedrijfsarts. Bedrijven als V&D, Kruidvat en Praxis pakken het tegenwoordig anders aan. Hun werknemers moeten zich ook ziekmelden bij een commercieel verzuimbedrijf zo meldt het actualiteitenprogramma. Geen arbodienst met artsen, maar een kantoor met callcentermedewerkers. Zij bepalen of de ziekmelding wel terecht is.
Is dit wel legaal en komt de privacy van medewerkers niet in het gedrang vroeg Zembla zich af en legt de werkwijze van de bedrijven voor aan experts.

Niet-medisch

Callcentermedewerkers blijken allerlei medische vragen te stellen. Dit terwijl casemanagers niet naar aard van de ziekte mogen vragen. Ook experts zeggen in het programma dat alleen artsen een medisch dossier mogen aanleggen. Jurist arbeidsrecht I. van der Helm geeft aan dat niet bekend is hoe de verzuimbedrijven opereren en dat er nog geen toezicht is op dergelijke bedrijven.
Gaat de callcentermedewerker op de stoel van de dokter zitten? Volgens de directie van het bedrijf Verzuimreductie halen ze hiermee heel wat verzuim uit de medische sfeer door zieke medewerkers niet direct naar de arbo-arts te verwijzen, maar door de medewerkers samen met de callcentermedewerkers te laten bepalen hoeveel en wanneer ze weer kunnen werken. De drempel om je ziek te melden wordt hiermee verhoogd.

Privacy geschonden

Probleem is echter dat de callcentermedewerkers niet door mag vragen naar medische achtergronden en dit ook niet mag documenteren. Volgens de wet mag je je alleen ziek- en beter melden bij dergelijke callcenterbedrijven. Registreren in plaats van documenteren.
De informatie is dermate gevoelig dat deze onder het beroepsgeheim valt. De werkgever mag hier geen inzage in krijgen. J. Kohnstamm, College Bescherming Persoonsgegevens: “Medische informatie is van de patiënt. Dat is gevoelige informatie. Op het moment dat ik van u weet dat u af en toe hartstikke matteklap bent en allerlei rare dingen doet dan gaat dat meespelen in mijn behandeling in uw richting. De maatschappelijke consequenties kunnen vrij groot zijn. De wetgever heeft niet voor niets aangegeven hier voorzichtig mee te zijn. Niet alleen met vragen, maar zeker met opschrijven en daarover communiceren met anderen.”

Wet Verbetering Poortwachter

De casemanager neemt de taak van de bedrijfsarts over. Een bedrijfsarts wordt wel ingeschakeld maar te laat in het proces aldus Arbo Extra, het bedrijf waar Verzuimreductie de bedrijfsartsen inhuurt. Volgens de Wet Verbetering Poortwachter moet iedere zieke werknemer na zes weken door een bedrijfsarts worden gezien. G. Maas, directeur van Arbo extra: “De bedrijfsarts is verantwoordelijk voor het medische gedeelte. De casemanager moet zich daarbuiten houden. Onze artsen vinden het een onwerkbare situatie.” Werknemers met psychische klachten moeten zelfs binnen drie weken worden gezien door de bedrijfsarts anders kunnen werkgevers een hoge boete krijgen.

Zembla.tv

http://www.hrpraktijk.nl/nieuws/nieuws/‘verzuimbedrijven-werken-in-strijd-met-de-wet-en.766059.lynkx

Dat er bedrijven zijn die het verzuim aan willen pakken is iets goeds. Maar daar zitten callcentermedewerkers die geen verstand van zaken hebben, dus kunnen zij eigenlijk ook niet voor jou bepalen of jij nog kan werken en op welke manier. Ten tweede hebben zij dan een medisch dossier van jou, wat beroepsgeheim van jouw dokter is. Het verzuimbureau en jouw baas hebben geen recht om dat in te zien. Beter zou zijn om eerder een bedrijfsarts in te schakelen bij grotere gevallen van ziekte.

Kamp: in 2020 werkt en leert iedereen

In het jaar 2020 werkt en leert iedereen die dat kan. Dat is de missie van minister Henk Kamp (Sociale Zaken), zei hij maandag op een congres over de 'duurzame inzetbaarheid' van werknemers.

 

Daarmee wordt bedoeld dat werknemers zich blijven bijscholen en zorgen dat ze ook op oudere leeftijd aantrekkelijk blijven voor werkgevers.

Werknemers moeten zich realiseren dat ze op een leeftijd van 45 nog zeker 20 jaar moeten werken, zich moeten bijscholen, concurreren met anderen en geld verdienen voor hun werkgever, vindt Kamp. ,,Werkgevers en overheid kunnen helpen, maar uiteindelijk komt het toch op de individuele inzet van iedere werknemer zelf aan'', zei Kamp.
Volgens de VVD-minister gaat het de goede kant op met de arbeidsparticipatie van ouderen. De gemiddelde leeftijd waarop mensen stoppen met werken is de afgelopen 5 jaar gestegen van 59 naar 63 jaar. 20 jaar geleden werkte één op de drie mensen tussen de 50 en 65 jaar, nu is dat bijna twee op de drie.
In Nederland staan ongeveer anderhalf miljoen mensen onder de 65 jaar met een uitkering aan de kant. Kamp schat in dat een half miljoen van hen, eventueel met enige hulp, binnen een jaar aan de slag kan.
Hij ziet ook volop mogelijkheden voor laagopgeleiden. Mensen met een uitkering mogen daar niet in berusten, vindt hij. ,,Je moet zorgen dat je weer werk krijgt. Het zou toch normaal zijn dat als je in Den Haag of Rotterdam woont en een uitkering hebt, dat je dan zelf naar die kassen in het Westland gaat? Arbeidsmigranten uit Midden- en Oost-Europa weten wel waar het Westland ligt.''

Bron: (c) ANP 2012 alle rechten voorbehouden

http://penoactueel.nl/nieuws/kamp-in-2020-werkt-en-leert-iedereen-8192.html

Het is een goed vooruitzicht dat we in 2020 allemaal werken en/of leren.

Het is belangrijk dat iedereen zich blijft ontwikkelen, niet alleen omdat er veel veranderd in de loop der jaren en je dus bij de tijd moet blijven maar ook om te kunnen blijven concurreren met de jongere generaties. Werkgever moet de werknemer helpen in de begeleiding om op een goede manier bij te scholen, want dat werkt voor hem ook in het voordeel.

Ik ben het met Kamp eens dat sommige mensen meer moeite zouden moeten dom om een baan te vinden, ook al is het onder het niveau of in een andere hoek van Nederland, dan zijn ze in ieder geval van die uitkering af en hebben ze werk.

Tevreden medewerkers presteren beter. Voor of tegen?

De laatste tijd is er veel aandacht voor de tevredenheid en betrokkenheid van personeel. Betrokken en tevreden personeel is productiever en klantvriendelijker, zo wijzen diverse onderzoeken uit. Maar zoals altijd is ook daar iets tegenin te brengen.

Op het blog van Businessweek worden door enkele professoren de argumenten voor en tegen op een rij gezet.

Voor: Zorg voor een glimlach op het gezicht van medewerkers en tel je zegeningen als werkgever

Teresa Amabile en Steven Kramer stellen dat uit onderzoek blijkt dat tevreden medewerkers beter presteren. Ze hebben daar ook zelf onderzoek naar verricht. En of je nu kijkt naar start-ups of multinationals, steeds blijken medewerkers productiever en creatiever als ze meer positieve emoties hebben. Positieve gevoelens hebben zelfs een naijl-effect. Geluksgevoelens zorgen langere tijd voor positieve effecten, ook nadat deze al verdwenen zijn.

Onderzoeksinstituut Gallup becijferde dat in de VS niet betrokken, ontevreden medewerkers jaarlijks 300 miljard dollar kosten door lagere productiviteit. Aanvullend onderzoek laat zien dat toekomstige winst en omzet voorspeld kunnen worden op basis van de gevoelens van medewerkers in een eerder stadium.

Teresa Amabile en Steven Kramer sluiten af met de constatering dat veel managers nog steeds denken dat medewerkers onder druk beter presteren en dat het inboezemen van angst de beste motivator is voor medewerkers. Maar kijkend naar de onderzoeksdata is er toch geen andere conclusie mogelijk dan dat tevreden medewerkers beter presteren.

Tegen: Tevredenheid zorgt voor zelfgenoegzaamheid

Costas Markides, professor aan de London Business School, vindt dat vanzelfsprekendheden soms kritisch moeten worden beschouwd. Iedereen is het erover eens dat we moeten spreken van het halfvolle glas, in plaats van het halflege glas. Het positieve moet benadrukt worden.

Maar is dat een juiste manier van kijken? Markides haalt onderzoek aan van doctoraal-student Clark Gilbert. Uit dit onderzoek blijkt dat mensen die het glas als halfvol zien het niet beter doen dan hen die het glas halfleeg zien. De mensen die het glas zowel als halvol als halfleeg zien presteren het beste. Zelfs op het rotsvaste geloof dat we positief moeten zijn valt dus nog wel iets af te dingen.

Hetzelfde geldt voor 'ons geloof' dat tevreden medewerkers productiever zijn. Het hebben van tevreden medewerkers heeft vele voordelen, maar brengt tevens kosten met zich mee die soms de voordelen volledig teniet doen.

Bijvoorbeeld, medewerkers kunnen zich zo comfortabel voelen met de status quo dat ze in opstand komen tegen veranderingen. En juist in het huidige klimaat moeten organisaties beweeglijk zijn en zich steeds aanpassen aan veranderende omstandigheden om succesvol te kunnen zijn.

Nog een potentiële bedreiging is het feit dat medewerkers zo tevreden kunnen zijn met hun huidige werk dat zij terugdeinzen voor nieuwe uitdagingen. Juist ontevredenheid met de huidige situatie leidt tot een zoektocht naar alternatieven en innovatie. Markides vervolgt met een opvoedkundige tip. Iedere ouder weet dat het goed is om af en toe nee te zeggen. Organisaties moeten dat ook doen en niet streven naar tevreden medewerkers door nooit nee te zeggen.

Markides sluit af met te stellen dat organisaties keuzes moeten maken. En bij het maken van keuzes zijn er winnaars en verliezers. Het is onmogelijk om iedereen de hele tijd gelukkig te maken en houden. 'Als iedereen in de organisatie gelukkig is, is dat omdat je als leider faalt om te leiden.'

http://penoactueel.nl/management/tevreden-medewerkers-presteren-beter-voor-of-tegen-8085.html

Ik denk dat als werknemers tevreden zijn, ze bereid zijn om meer moeite te doen voor het bedrijf. Waardoor ze dus eigenlijk ook beter presteren. Medewerkers gaan met plezier naar hun werk en willen ook hun best doen om hun werk goed te doen, als elke medewerker zo denkt zal de productiviteit per werknemer hoog zijn. Ik denk ook dat als je als baas je medewerkers op een positieve manier benaderd, dat ze je ook meer waarderen en daardoor ook meer tevreden zullen zijn.

Van de andere kant, als werknemers tevreden zijn over hun werk en het bedrijf willen ze geen veranderingen zien. Aangezien ze op deze manier tevreden zijn en goed presteren, dit kan nadelig worden voor het bedrijf. Je kunt het ook zien op de manier dat als alle werknemers tevreden zijn, jij als leider vaak toegeeft en werknemers geven wat ze willen. Zo heeft de leider geen goed gezag over de werknemers.

Toch vind ik het over het algemeen dat als werknemers tevreden zijn het beter is voor de productiviteit van het werk.

Productiviteit daalt door overslaan van de lunch

Ongeveer één op de drie werknemers werkt door tijdens de lunchpauze. Naast een verhoogde kans op burn-out, is het ook nog eens fnuikend voor de productiviteit. Wat kunt u doen om dit te voorkomen?

Uit internationaal onderzoek van Monsterboard blijkt dat 29 procent van de Nederlandse werknemers tijdens de lunchpauze doorwerkt. Als er tijd wordt vrijgemaakt voor een rustmoment, is het vaak niet langer dan drie kwartier. “Terwijl rustmomenten juist essentieel zijn om een burn-out te voorkomen,” dit zegt Elbrich Batstra, directeur HR Benelux bij Monsterboard, in de Volkskrant.

De boosdoener is de vervaging van de grens tussen werk en privé, die ontstaan is door digitalisering en flexibel werken.

Bevlogenheid en ambitie

Brits onderzoek wijst uit dat werknemers die op de werkplek eten of de gehele lunch overslaan, later op de dag minder productief zijn. Mensen hebben ook vaak de neiging om indruk op de werkgever te maken door veel werk op zich te nemen. Wanneer ze uiteindelijk teveel werk hebben, worden de lunches overgeslagen om de hoeveelheid werk bij te benen.

“Bevlogenheid en ambitie zorgen voor werkvoldoening en tot een lager ziekteverzuim. Maar je moet jezelf niet voorbijlopen. Het is essentieel om grenzen te stellen en realistische ambities na te streven,” zegt Jan van den Hoogen, senior arbeids- en organisatiedeskundige van ArboUnie.

Tips voor de werkplek

Het is belangrijk dat de werkgever goede werkomstandigheden biedt aan de werknemer. De werkgever zou de volgende maatregelen kunnen nemen om een goede werkplek te realiseren.

• De werkgever zou kunnen zorgen voor faciliteiten die het nemen van een pauze bevorderen, hierbij kan worden gedacht aan een speelruimte, bedrijfsfitness of een massagestoel.
• Ook zou er een regeling getroffen kunnen worden om de balans tussen werk en privé te herstellen. Dit kan worden gedaan door het e-mailverkeer buiten de kantoortijden stop te zetten, een maatregel die Volkswagen al heeft ingevoerd.
• Er kan worden gevraagd hoe het staat met de werkdruk bij de werknemers. Als de werkdruk te hoog blijkt kan er tijdig worden ingegrepen.
• De werkgever zou ook in de gaten kunnen houden welke werknemers er pauze nemen en welke niet. De werkgever krijgt zo de kans om de werknemer te confronteren als deze geen pauze neemt.

http://www.hrpraktijk.nl/nieuws/nieuws/productiviteit-daalt-door-overslaan-van-de-lunch.761577.lynkx

In dit artikel wordt duidelijk dat voldoende pauze nemen heel belangrijk is tijdens het werken. Als iedereen voldoende pauze zou nemen zou dat juist de efficienty verhogen, omdat na een rustmomentje je weer opgeladen bent als het ware. Het zou goed zijn als elke werknemer een goede plek creeërt waar alle medewerkers rustig pauze kunnen houden. Ik denk dat als de lijn tussen werk en privé verder uit elkaar zou liggen, het werk op een positieve manier zal bevorderen. Mensen kunnen hun werk dan echt op het werk laten zonder dat er thuis nog aan gedacht hoeft te worden.

Jonggehandicapten hebben vaker 'normale' baan

Het gaat de goede kant op met jonggehandicapten om aan het werk te komen. Dat constateert staatssecretaris Paul de Krom (Sociale Zaken) vrijdag op basis van cijfers van uitvoeringsinstituut UWV over de Wajong-uitkering.

Wajongers die van jongs af aan gehandicapt zijn, komen al een tijd steeds vaker aan het werk. De Krom vindt het nu vooral bemoedigend dat voor het eerst meer jonggehandicapten aan de slag gaan bij een 'gewone' werkgever in plaats van in de sociale werkplaats.
Vorig jaar zomer waren bijna 52.500 Wajongers aan het werk, tegen 48.700 een jaar eerder. Dat komt neer op ongeveer een kwart van de jonggehandicapten. Van hen waren 26.900 aan de slag bij een 'normale' baas, tegen 25.600 in de sociale werkvoorziening.
De Krom wees erop dat hij nu druk doende is met hervorming van regelingen, zoals de Wajong en sociale werkplaatsen, om meer mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking aan een 'gewone' baan te helpen. ,,Nu blijkt uit de cijfers dat dit ook kan, zelfs in crisistijd. Maar we zijn er nog lang niet. We moeten door, want meer dan de helft van de mensen in de Wajong kan werken'', aldus de staatssecretaris.

Bron: (c) ANP 2012 alle rechten voorbehouden

http://penoactueel.nl/nieuws/jonggehandicapten-hebben-vaker-normale-baan-8135.html

Ik denk dat het goed is dat de jonggehandicapten een  kans krijgen op de 'gewone' arbeidsmarkt. Dat ze anders zijn wil niet zeggen dat ze ook alleen kunnen werken op sociale werkplaatsen. Op deze manier zullen ze meer als 'normale' mensen gezien worden en beter geaccepteerd worden in de samenleving.